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Sie haben eine technische Frage, benötigen Unterstützung zu einem unserer Produkte oder möchten gemeinsam mit uns eine individuelle Lösung entwickeln? Dann nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Beschreiben Sie uns kurz Ihr Anliegen – wir leiten Ihre Anfrage direkt an den passenden Ansprechpartner weiter.
Kontaktieren Sie uns insbesondere, wenn Sie:
bei einem mcc©-Batteriepack eine defekte, auffällige oder gealterte Einzelzelle austauschen möchten und Unterstützung bei Diagnose, Auswahl oder Wechsel der Zelle benötigen.
Fragen zu OTA-Updates (Over-the-Air) bei Oxygen-mcc© oder Xenon-Steuerungen haben – beispielsweise zur technischen Funktion, zu Voraussetzungen, Update-Ablauf, Durchführung oder zum sicheren Handling von Updates.
sich zu einem unserer Standardprodukte Oxygen, Osmium, Xenon, Caesium, der Cockpit App, dem mcc©-Servicekit oder dem Windmesssystem BreezeDude beraten lassen möchten.
mit uns ein kundenspezifisches Batteriepack auf Basis unserer mcc©-Technologie entwickeln wollen.
mit uns die Batterie Ihres bestehenden elektrischen Antrieb auf unsere mcc© -Technologie diskutieren oder evtl. umstellen möchten.
allgemeine oder projektspezifische Fragen zu Lithium-Ionen-Rundzellen, Batteriesystemen, PMSM-Motoren, FOC-Motor Controllern oder zentralen Steuerungssystemen haben.
bei einem bestehenden Neomium-Produkt einen Fehler, eine ungewöhnliche Funktion oder ein technisches Problem festgestellt haben und mit einem Service & Support-Mitarbeiter sprechen möchten.
einen Reparatur- oder Servicetermin bei Neomium für ein bestehendes Produkt oder System vereinbaren möchten.
eine technische Unterstützung bei Ihnen vor Ort benötigen und den Einsatz eines Neomium-Supportmitarbeiters für Diagnose, Inbetriebnahme, Fehlersuche oder Systemprüfung wünschen.
Unser Anspruch ist es, nicht nur Produkte zu liefern, sondern unsere Kunden auch bei Integration, Inbetriebnahme, Betrieb und Weiterentwicklung ihrer Systeme zu begleiten.
Unterstützung beim Zelltausch Ihrer Oxygen Batterie
Das mcc©-Batteriekonzept ermöglicht den gezielten Austausch einzelner Zellen – ressourcenschonend, wirtschaftlich und ohne die gesamte Batterie ersetzen zu müssen. Unser Support unterstützt Sie bei Fragen und der Vorbereitung eines fachgerechten Zelltauschs.
Sie planen ein neues elektrisches System oder möchten einen bestehenden Antrieb elektrifizieren? Jede Anwendung stellt individuelle Anforderungen. Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir die technischen Rahmenbedingungen und erarbeiten eine passende Lösung.
Wir bedauern, dass eines unserer Produkte nicht wie vorgesehen funktioniert.
Unser Serviceteam wird Ihren Reparaturfall schnellstmöglich prüfen und die erforderlichen Maßnahmen zur Behebung des Schadens einleiten.
Nach Erfassung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine persönliche Service-Ticketnummer per Mail. Mit dieser Nummer können Sie jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Reparatur abfragen. Außerdem informieren wir Sei während des gesamten Reparaturprozesses transparent über den aktuellen Stand. Unser Ziel ist es, Ihr neomium-Produkt schnell und zuverlässig wiederherzustellen.